Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants lorsque vous sélectionnez une option dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows :
• Si vous cliquez sur Arrêter puis cliquez sur OK, l'ordinateur peut
cesser de répondre (se bloquer) Windows reste figer sur :
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Fermeture de Windows en cours ou Vous pouvez arrêter votre ordinateur en toute sécurité ! |
• Si vous cliquez sur Redémarrer en mode MS-DOS puis cliquez sur OK, l'ordinateur peut afficher un écran blanc puis cesser de répondre.
• Si vous cliquez sur Arrêter ou Redémarrer en mode Ms-Dos , puis cliquez sur OK
alors que l'arrêt rapide est activé, il se peut que l'ordinateur redémarre au lieu de s'arrêter.
Pour résoudre ces problèmes, appliquez les procédures suivantes dans l'ordre, une par une, en vérifiant après chaque étape si le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
1). Si vous venez d'installer de nouveaux matériels ou logiciels, désinstallez-les et voyez si le problème de fermeture disparaît.
Si tel est le cas, contactez le fabricant du matériel ou l'éditeur du logiciel.
2). Démarrez l'ordinateur en Mode sans échec puis éteignez-le. Si l'ordinateur ne s'éteint pas correctement en mode sans échec, cela vient peut-être d'un problème de compatibilité entre Windows 98 et le BIOS de l'ordinateur. Pour savoir comment contacter le fabricant de votre matériels.
3). Vérifiez si le problème de fermeture est dû à une commande ou à un pilote qui se charge automatiquement à partir des fichiers suivants :
• Le fichiers Win.ini
• Le System.ini
• Le Autoexec.bat ou Config.sys. |
• Vérifiez également qu'aucun programme situé dans le dossier Démarrage n'entre en conflit avec le processus de lancement.
Pour cela, vous devez redémarrer l'ordinateur en mode minimal.
4). Désactivez certains pilotes de périphériques. Les pilotes le plus souvent
responsables de problèmes sont :
• les pilotes de la cartes son
• les pilotes de la cartes vidéo
• les pilotes de la cartes réseau. |
• Désactivez tous les pilotes de périphériques présents dans la liste ci-dessous :
• Cartes graphiques
• Contrôleurs de lecteur disquettes
• Contrôleurs de disque dur
• Clavier
• Souris
• Cartes réseau
• Extension PCMCIA
• Ports
• Contrôleurs SCSI
• Contrôleurs son, vidéo et jeu
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Comment désactiver les pilotes de périphériques :
Important :
Notez tous les périphériques que vous désactivez de manière à pouvoir les réactiver par la suite.
• Faites un clique droit sur Poste de travail, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
• Double-cliquez sur un type de périphérique, par exemple Contrôleurs son, vidéo et jeu.
• Cliquez sur l'un des périphériques répertoriés, puis sur Propriétés.
• Activez la case à cocher Désactiver dans ce profil matériel.
• Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK et redémarrez l'ordinateur.
• Redémarrez l'ordinateur pour vérifier si le problème est résolu.
• Si l'ordinateur ne s'éteint pas correctement, répétez les mêmes étapes, mais en désactivant un autre périphérique.
Testez la carte vidéo :
• Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter
• Dans le champ Ouvrir tapez msconfig.
• Cliquez sur OK, puis sur Avancé, sélectionnez l'option VGA 640x480x16 puis cliquez sur OK.
• Si, une fois la carte son, la carte vidéo et la carte réseau désactivées, le problème persiste, réactivez ces périphériques en
répétant les mêmes étapes ci-dessus, mais en Désactiver dans ce profil matériel matériel, puis passer à l'étape suivante.
Remarque :
Si vous ne parvenez pas à modifier la carte vidéo en suivant ces étapes, affectez la valeur VGA standard au pilote de carte vidéo. Pour cela, procédez comme suit :
• Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres puis Panneau de configuration
• Faites un double-clique sur Affichage.
• Cliquez sur l'onglet Paramètres et puis sur Avancé.
• Cliquez sur l'onglet Carte et cliquez sur Modifier.
• Cliquez sur Suivant, et puis sur Afficher une liste de tous les pilotes situés dans un emplacement précis afin de pouvoir installer le pilote de votre choix, puis sur Suivant
• Cliquez sur Afficher tous les matériels,
• Dans la zone Constructeurs cliquez sur Types d'affichage standard ,
• Dans la zone Modèles, cliquez sur Carte graphique standard (VGA),cliquez sur OK, puis sur Suivant
• Cliquez sur Suivant, de nouveau sur Suivant et enfin sur Terminer.
• Cliquez sur Fermer à deux reprises, puis sur Oui pour
redémarrer votre ordinateur.
• Si le réglage de la carte vidéo sur le pilote VGA standard résout le problème, contactez le fabricant de la carte pour obtenir un pilote mis à jour pour Windows 98.
Testez les pilotes virtuels (.vxd) :
• Vérifiez si le problème de fermeture est dû à des fichiers de pilote virtuel (.vxd). Pour cela :
• Redémarrez l'ordinateur et, lors du démarrage, appuyez sur la touche CTRL et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le menu Démarrage de Windows 98 apparaisse.
• Choisissez Confirmation pas à pas, puis appuyez sur Entrée
• Appuyez sur O lorsque s'affichent les lignes suivantes, mais appuyez surN pour toutes les autres :
• Charger le pilote DoubleSpace
• Exécuter le Registre système
• Device=c:\windows\himem.sys
• Device=c:\windows\ifshlp.sys
• Charger l'interface utilisateur graphique de Windows
• Charger tous les pilotes Windows |
D). Une fois tous les pilotes Windows chargés, vous êtes invité à charger les fichiers .vxd statiques, un par un.
Notez chaque nom de fichier .vxd statique, et répondez Non pour en empêcher le chargement.
Voici une liste partielle des fichiers .vxd statiques Microsoft :
| Fichier .vxd statique |
Prend en charge |
| Vnetsup.vxd |
Gestion de réseau Microsoft |
| Ndis.vxd |
Gestion de réseau Microsoft |
| Ndis2sup.vxd |
Gestion de réseau Microsoft |
| Javasup.vxd |
Microsoft Java |
| Vrtwd.386 |
Horloge |
| Vfixd.vxd |
Assistant vidéophone |
| Vnetbios.vxd |
Gestion de réseau Microsoft |
| Vserver.vxd |
Gestion de réseau Microsoft |
| Vredir.vxd |
Gestion de réseau Microsoft |
| Dfs.vxd |
Gestion de réseau Microsoft |
| Ndis.vxd |
Gestion de réseau Microsoft |
| Msmouse.vxd |
Souris Microsoft |
• Redémarrez l'ordinateur pour vérifier si le problème est résolu.
• Si l'ordinateur s'éteint correctement, répétez les mêmes étapes, mais en répondant Oui pour un seul des fichiers énumérés ci-dessus, puis redémarrez l'ordinateur.
• Testez chaque fichier en redémarrant l'ordinateur et en répondant Oui pour un fichier différent chaque fois.
• Si l'ordinateur ne s'éteint pas normalement, alors le problème vient du dernier fichier .vxdstatique que vous avez sélectionné.
• Vérifiez les propriétés du fichier .vxd statique incompatible pour déterminer à quel programme il est associé.
• Désinstallez puis réinstallez ce programme pour remplacer le fichier .vxd par une nouvelle copie.
Vérifiez l'état du fichier sonore signalant La fermeture de Windows :
Pour vérifier si le fichier sonore signalant La fermeture de Windows 98 et Windows Me, est à l'origine du problème, (car la disparition ou la corruption de ce fichier peut provoquer un blocage), procédez comme suit :
• Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres puis Panneau de configuration
• Cliquez sur l'icône Sons et périphériques audio.
• Dans la fenêtre qui apparaît notez le nom et l'emplacement du fichier sonore associé à l'événement " Quitter Windows "
• Cliquez sur Quitter Windows dans la zone événements, puis cliquez sur Aucun dans la zone Nom.
• Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur.
• Redémarrez l'ordinateur pour vérifier si le problème est résolu.
• Si le problème disparaît, c'est que le fichier sonore en question est endommagé, vous devez le remplacer.
• Sélectionnez un autre fichier son.
• Validez et essayez à nouveau d'éteindre l'ordinateur.
• Si l'ordinateur ne s'éteint pas correctement, répétez les mêmes étapes, mais en rétablissant le son original associé
à l'événement Quitter Windows, puis passez à l'étape suivante.
Désactivez la Gestion avancée de l'alimentation (APM) :
Pour vérifier si la Gestion avancée de l'alimentation ( APM ) est à l'origine du problème (notez que tous les ordinateurs ne disposent pas de fonctions
( APM ). Pour cela, procédez comme suit :
• Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres puis Panneau de configuration
• Double-cliquez sur Système, puis cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
• Double-cliquez sur la branche Périphériques système pour la développer.
• Double-cliquez sur Prise en charge de la gestion d'énergie avancée dans la liste des périphériques, puis dans l'onglet Paramètres, activez les
cases à cocher : Forcer le mode APM 1.0 et Désactiver l'observation de l'état de l'alimentation.
Si les paramètres sont déjà activés, désactivez-les en désélectionnant les cases à cocher.
• Cliquez sur OK jusqu'à ce que vous reveniez au Panneau de configuration, puis redémarrez l'ordinateur.
• Redémarrez l'ordinateur pour vérifier si le problème est résolu.
• Si l'ordinateur ne s'éteint pas correctement, répétez les mêmes étapes , mais en désactivant les options Forcer le mode APM 1.0 et Désactiver l'observation de l'état de l'alimentation. puis passez à l'étape suivante.
Activez la fonctionnalité Arrêt rapide :
• Cliquez sur Démarrer pointez sur Programmes Accessoires et puis Outils système
• Cliquez sur Informations système.
• Dans le menu Outils, cliquez sur Utilitaire de configuration système.
• Dans l'onglet Général, cliquez sur Avancées.
• Cliquez sur la case Désactiver l'arrêt rapide pour la désactiver
• Cliquez deux fois sur OK
• À l'invite vous demandant de redémarrer votre ordinateur, cliquez sur Oui.
Pour Windows 98 Seconde édition uniquement :
• Si vous utilisez Windows 98 Deuxième édition et que le problème de fermeture persiste
• Téléchargez et installez le correctif • Windows 98 Deuxième édition Shutdown Supplement
• Une fois le patch téléchargé installez-le et puis redémarrez l'ordinateur. |
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Voir aussi
