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Comment résoudre les problèmes de connectivité |
Vérifier l'installation et la configuration du protocole TCP/IP
Exécutez la commande Ping sur l'adresse de bouclage afin de vérifier que le protocole TCP/IP est installé et configuré correctement sur l'ordinateur local. Pour cela :
• Cliquez sur Démarrer / Exécuter
• Dans le champ Ouvrir tapez : command.com ou cmd et appuyez sur Entrée
• A l'invite de commande saisissez la commande suivante : Ping 192.168.0.1
• Si le test de bouclage échoue, la pile IP ne répond pas. Ce problème peut se produire lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
• les pilotes TCP sont endommagés
• la carte réseau ne fonctionne pas
• un autre service interfère avec le protocole IP |
Vérifiez l'adresse IP de l'ordinateur local :
Exécutez la commande Ping sur l'adresse IP de l'ordinateur local afin de
vérifier que l'ordinateur a été ajouté au réseau de manière appropriée.
• Si la table de routage est correcte, cette procédure transfère simplement le paquet vers l'adresse de bouclage 127.0.0.1. Pour cela :
• Cliquez sur Démarrer / Exécuter
• Dans le champ Ouvrir tapez : command.com ou cmd et appuyez sur Entrée
• A l'invite de commande saisissez la commande suivante : Ping adresse_IP_hôte_local
• Si le test de bouclage a réussi mais que vous ne pouvez pas exécuter la commande Ping sur l'adresse IP locale, il peut s'agir d'un problème avec :
• La table de routage
• Le pilote de la carte réseau. |
Vérifiez le fonctionnement de la passerelle :
Exécutez la commande Ping sur l'adresse IP de la passerelle par défaut afin de vérifier que celle-ci fonctionne et que vous pouvez communiquer avec un hôte local sur le réseau local. Pour cela :
• Cliquez sur Démarrer / Exécuter
• Dans le champ Ouvrir tapez : command.com ou cmd et appuyez sur Entrée
A l'invite de commande saisissez la commande suivante :
Ping adresse_IP_passerelle_par_défaut
L'échec de la commande Ping à cette étape peut indiquer un problème qui concerne
:
• la carte réseau elle-même.
• le périphérique routeur / passerelle.
• le câblage
• Autre matériel de connectivité. |
Vérifiez le fonctionnement du routeur :
Exécutez la commande Ping sur l'adresse IP d'un hôte distant afin de vérifier que vous pouvez communiquer via un routeur. Pour cela
:
• Cliquez sur Démarrer / Exécuter
• Dans le champ Ouvrir tapez : command.com ou cmd et appuyez sur Entrée
• A l'invite de commande saisissez la commande suivante :
Ping adresse_IP_hôte_distant
• L'échec d'une commande Ping à cette étape peut indiquer que :
• l'hôte distant ne répond pas
• le matériel réseau entre les ordinateurs présente un problème |
• Utilisez de nouveau la commande Ping, mais vers un hôte distant différent, afin d'éliminer la première possibilité.
Vérifiez la connectivité en utilisez la résolution de noms :
Exécutez la commande Ping sur le nom d'un hôte distant afin de vérifier que vous pouvez résoudre un nom d'hôte distant. Pour cela :
• Cliquez sur Démarrer / Exécuter
• Dans le champ Ouvrir tapez : command.com ou cmd et appuyez sur Entrée
• A l'invite de commande saisissez la commande suivante : Ping nom_hôte_distant
• La commande Ping utilise la résolution de noms pour résoudre le nom d'un ordinateur en adresse IP.
• Par conséquent, si l'exécution de la commande Ping sur une adresse IP réussit, mais que l'exécution de la commande Ping sur un nom d'ordinateur échoue, le problème vient de la résolution du nom d'hôte et non de la connectivité réseau.
• Assurez-vous que les adresses de serveur DNS sont configurées pour l'ordinateur, que ce soit manuellement dans les
Propriétés TCP/IP ou par assignation automatique.
• Si des adresses de serveur DNS sont répertoriées lorsque vous tapez la commande
ipconfig /all, essayez d'exécuter la commande
Ping sur les adresses de serveur afin de vous assurer qu'elles sont accessibles. |
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Voir aussi
