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Comment Activer et configurer l'assistance à distance |
 Lorsque l'Assistance à distance est activée sur l'ordinateur, vous pouvez demander de l'aide et autoriser un autre utilisateur à se connecter à votre ordinateur. De plus, vous pouvez configurer l'Assistance à distance
avec des paramètres spécifiques.
• Ouvrez une session en tant qu'utilisateur disposant de droits d'administrateur local.
• Cliquez sur Démarrer / Exécuter
• Dans le champ Ouvrir tapez : gpedit.msc et appuyez sur Entrée.
• Recherchez la stratégie Assistance à distance sollicitée en développant l'arborescence jusqu'à :
• Stratégie Ordinateur local / Configuration ordinateur / Modèles d'administration / Système\Assistance à distance
• Double-cliquez sur Assistance à distance sollicitée.
• Dans la boîte de dialogue Propriétés de l'Assistance à distance sollicitée, cochez la case :
Activer
• Sous Autoriser le contrôle à distance de cet ordinateur, cliquez sur l'une des options suivantes :
• Ne permettre aux conseillers que de voir l'ordinateur
• Permettre aux conseillers de contrôler l'ordinateur à distance |
Remarque :
• Une fois connecté à l'ordinateur du novice, l'ordinateur d'expert a la possibilité de contrôler cet ordinateur.
• Vous pouvez désactiver cette option en choisissant l'option
• Ne permettre aux conseillers que de voir l'ordinateur.
• Dans les deux champs suivants :
• Durée maximale du ticket valeur
• Durée maximale du ticket unités |
•
Sélectionnez les paramètres appropriés pour définir la durée maximale pour laquelle le ticket est valide.
•
Ce paramètre remplace tous les autres paramètres de l'ordinateur.
• Dans la boîte de dialogue Propriétés de l'assistance à distance,
cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
• Fermez le composant logiciel enfichable Stratégie de groupe.
Remarque :
Lorsque cette fonctionnalité est définie avec la valeur Non configuré, l'utilisateur peut tout de même envoyer des invitations d'assistance à distance.
• Si nécessaire, vous pouvez configurer la fonctionnalité Assistance à distance
comme suit :
• Cliquez sur Démarrer et faites un clique droit sur le Poste de travail
• Sélectionnez Propriétés
• Dans la fenêtre qui s'ouvre cliquez sur l'onglet Utilisation à distance . Les paramètres par défaut sont les suivants :
• Assistance à distance est activé.
• Contrôle à distance est activé. Cliquez sur
le bouton Avancés pour afficher ce paramètre.
• Durée maximale du ticket est défini sur 30 jours.. |
Remarque :
Exécutez les étapes suivantes sur l'ordinateur du novice, c'est-à-dire l'ordinateur appartenant à l'utilisateur qui demande de l'assistance à distance.
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Voir aussi
