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Internet Explorer a rencontré un problème et doit fermer (3) |
Lorsque vous naviguez sur Internet à l'aide d'Internet Explorer, le message
d'erreur suivant peut s'afficher :
• Microsoft Internet Explorer a rencontré un problème et doit fermer Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
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Le problème peut se produire pour plusieurs raisons. Ces raisons
incluent, mais ne sont pas limitées aux problèmes suivants
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• Internet Explorer possède des paramètres en conflit
ou incorrect
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• Compte d'utilisateur endommagé. |
Pour résoudre le problème procédez comme suit :
Optimisez Internet Explorer :
Vous pouvez désactiver les anciens fichiers et paramètres qui peuvent provoquer des conflits. Ces fichiers peuvent vous empêcher également la connexion à l'Internet. Pour optimiser Internet Explorer, procédez comme suit :
• Démarrez Internet Explorer
• Cliquez sur le menu Outils et
choisissez Options Internet...
• Cliquez sur l'onglet Général et puis cliquez sur Supprimer les fichiers, sous Fichiers Internet temporaires.
• Sélectionnez la case à cocher : Supprimer tout le contenu hors connexion et puis cliquez sur OK.
• Cliquez sur le bouton Supprimer les cookies et puis cliquez sur OK pour confirmer la suppression.
• Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur le bouton Paramètres et puis cliquez sur le bouton Visualiser les objets.
• Supprimez tous les objets.
• Fermez la fenêtre Downloaded Program Files et puis cliquez sur OK, dans la boîte de dialogue Options Internet.
• Démarrez Internet Explorer.
Compte d'utilisateur endommagé :
Si vous continuez à recevoir le même message d'erreur, le compte d'utilisateur actuellement est peut-être endommagé. Si vous possédez plusieurs compte
d'utilisateur sur votre ordinateur, testez en vous connectant sous un nom différent. Si cela résout le problème, il est recommandé de créer un
nouveau compte d'utilisateur et transfériez vos paramètres et fichiers personnels de votre ancien ordinateur sur le nouveau pour cela, consultez les articles suivants :
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Voir aussi
